En Leñas Villali S.L.L., queremos que nuestros clientes estén plenamente satisfechos con su compra. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones clara, sencilla y conforme a la legislación vigente.
Plazo para devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificar su decisión.
Condiciones para aceptar una devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en su estado original, sin usar y sin daños
- Incluir todos sus accesorios, embalaje original y documentación
- No estar deteriorado por un uso indebido o negligente
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados, usados o que no se presenten en condiciones aptas para su reventa.
Procedimiento para solicitar una devolución
El cliente deberá contactar con nosotros por correo electrónico a:
contacto@lenasvillalisll.es
Y proporcionar la siguiente información:
- Número de pedido
- Nombre completo y dirección
- Motivo de la devolución (opcional)
- Fotografías del producto (si aplica)
Tras recibir la solicitud, indicaremos la dirección a la que debe enviarse el producto.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por parte de Leñas Villali S.L.L. (producto defectuoso o incorrecto).
Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe pagado en un plazo máximo de 15 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
En caso de que el producto no cumpla con las condiciones de devolución, se informará al cliente, y no se realizará el reembolso.